週一至週五客服回覆服務時間：下午13:00~20:00

週末假日連續假期目前採取彈性上班

請禮貌詢問是否有上班，或一率上班時間開始回覆，謝謝

1.售出商品均不包含試用和試穿服務，收到商品後請錄影開箱檢查，保護雙方權益，若無提供錄影檔恕不接受任何退換貨。⟨因無法保證是否為本商場售出商品⟩

若商品有問題請於簽收日7天內與客服小幫手聯繫，逾期將不受理，敬請見諒。

2.需退換貨商品，請務必保持商品全新及內外包裝完整，連同商品付之配件,附件,贈品吊牌,標籤等內外包裝完整狀態寄回指定地點。⟨請物必注意，以免影響退換貨權益⟩

3.不得有人為使用痕跡（妝，粉痕等），異味（體味,香水香氛等），受潮，毛髮（寵物毛髮,體毛）。

▲鑑賞期非試用期

【七日鑑賞期為猶豫期非試用期】

商品退回若有明顯使用痕跡，刮傷，汙損，缺件，包裝不完整

我們有權利拒絕退換貨

不可退換貨商品

為保障個人衛生，保障消費者權益，貼身衣物（內衣/褲，安全褲,睡衣,泳衣,貼身襪類及碗盤/餐具/杯子/水壺/口罩等）

寵物服飾/玩具若非瑕疵，恕無法提供退換貨服務。

。商品款式無下水狀態，有非人為之瑕疵，明顯污漬，配件短缺，大範圍破損，綴飾脫落，版型歪斜等嚴重影響穿著

。尺寸誤差1-3cm，尺寸不合，下過水的商品，輕微脫線，線頭未剪，極小污點（小於直徑0.4cm以內色差），衣物壓痕，扣眼未開，扣眼畫痕（下水後既可洗掉）皮革壓紋，衣物起皺，輕微脫線勾紗，棉麻布料些微的雜色混線（0.3cm內），內裡縫線不齊，布料本身氣味，個人對布料材質顏色認知不同，以上皆不為重大瑕疵。

。秋冬針織商品皆有毛線銜接處打結結紗為正常商品狀況，將打結處使用鉤針壓過毛衣背面既可。

秋冬商品含羊毛多少都會微刺癢，因個人皮膚敏感程度同而有不感受，下單前務必斟酌。

。鞋款商品部分接合處的溢膠，殘膠（小面積）記號線等皆為正常現象，鞋底有落地等使用之痕跡，磨損則無法受理退換，試穿請於乾淨地板。